• Management stratégique des services
Management stratégique des services

Management stratégique des services

Ce livre a pour objectif de présenter une démarche de diagnostic stratégique adaptée aux entreprises de services. Il per met d'analyser l'entreprise de services, de décider d'une stratégie et de gérer sa mise en oeuvre en évitant les pièges typiques des entreprises de services en réseau. L'ouvrage propose des méthodes et outils pour établir un diagnostic intégrant tous les paramètres externes et internes liés à l'activité de l'entreprise de services. La théorie est illustrée par des exemples concrets. Voir la suite

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